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    電話外呼系統效果如何?
    發布日期:2019-11-07 閱讀次數:17612
    電話營銷作為一種簡單、有效、易操作的商務推廣模式,越來越受到企業的重視和使用,隨著新的營銷渠道的不斷變化,傳統的電話營銷模式已經不能滿足企業全渠道營銷的需要,同時也面臨著人力成本上升、營銷效率低下等運營困難,因此必須尋找一種新的電話營銷模式。
    智能外呼系統可以使企業在推廣時將傳統銷售與電子商務相結合,挖掘潛在客戶購買需求和完成客戶在次購買。
    那么,在使用電話外呼系統后,企業會收到什么效果?
    1,提高服務質量:通過電腦自動服務和人工服務相結合,為用戶提供標準統一的服務,所有的客戶將自動建立健全檔案,自動提醒等功能,完善的客戶服務企業的質量提升企業形象。
    2提高工作效率:采用多種系統自動呼叫分配策略,改變以往人工直接呼叫用戶的弊端,通過記錄管理人員的呼叫過程,加強企業管理,提高工作效率。
    3。提高銷售效率:通過系統的預撥功能,自動識別空號、錯號、忙音和關機狀態手機接通后,轉到手動座椅,銷售效率提高30%-50%。
    4.提高了資源利用率,系統采用多種方式優化資源的策略,通過多個服務平臺、更高效、更合理的電話資源和公司人員的集成,實現信息的存儲、傳輸、集成和共享,不僅可以更好地為客戶服務,而且可以實現人力配置的優化,解放更多的人力資源。
    5,節省人力成本:通過使用IVR,大量的重復和標準化服務盡可能自動語音處理,如查詢,咨詢等工作,節省30%-80勞動力成本。
    6提供決策依據:通過系統提供的日/周/月/年統計分析報表數據,為企業領導的產品決策和業務調整提供有力幫助。
    7,避免糾紛的服務:所有服務呼叫被記錄下來,當糾紛可以為客戶的再次出現強有力的法律基礎上,公司還可以用來評估員工的態度。

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