隨著社會經濟的發展，人們的日常生活中出現了許多新事物。 目前市場上最熱門的產品之一是電話銷售系統，它有以下優點:
1.增加的銷售和銷售效率的高低：電話營銷系統的開發及相關的電話營銷計劃，電話營銷人員利用電話營銷系統軟件平臺，客戶信息的服務記錄，系統會自動提醒推銷員拜訪相關的客戶，從而提高內部客戶的滿意度，穩定的客戶資源。
2.降低銷售成本和銷售管理成本：電話營銷系統使企業能夠合理地管理銷售線索和報表、時間表等，并且非常容易管理銷售成本和銷售管理成本。
3.易于監控和管理: 電話營銷系統使管理企業數據更加科學，更加精確的市場營銷，每周銷售報告，排名，服務記錄和性能指標在客戶管理系統中更加容易。
4.提高了新老客戶的滿意度，擴大了銷售：電話營銷系統的使用，為企業保留了客戶資源，帶來了利潤，使公司在快速增長的同時，擴大了銷售量。

要提高企業了解客戶的能力：企業要意識到客戶的重要性，重視客戶。將客戶關系管理提升到企業的戰略水平，以客戶為中心，提高對客戶的理解，在客戶管理系統中詳細記錄客戶基本信息和交易服務信息。