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    電話外銷的關鍵
    發布日期:2020-03-07 閱讀次數:7123
      電話外銷不同于其他銷售,電話外銷只能通過電話、聲音來進行推銷的。相較于一般的推銷,電話外銷無法見到客戶本人,也法捕捉客戶的面部表情等。不論是客戶還是推銷員,都只有靠聲音所傳遞的訊息來判斷,所以,而要客戶賴自己,并決定繼續這個通話過程,就需要推銷人員有一定的技巧。
    01
    清晰度
    與客戶通話時發音要標準,吐詞要清晰,能夠讓客戶在電話中很容易聽清楚自己說的話。一段話如果都說不好的話,是會很容易引起顧客的反感掛掉電話的。
    02
    語速
    一定要控制語速,不可以過快或過慢。要循序漸進。將要表達內容傳遞給客戶,有的時候,還要配合客戶的語速,以達到更好的效果。
    03
    語氣
    對接客戶時,一定要有耐心,預期要平和有激情,一定不能有不耐煩地語氣,不然很容易讓客戶討厭。
    04
    節奏
    就是恰到好處的停頓,這樣就可以有時間來感知談話進行的感覺,也讓客戶有機會參與到談話中來,做到根據客戶的語言節奏來決定自己的節奏。從而使整個談話非常投機、默契。停頓的頻率一般是每說兩句話就停頓一、二秒鐘較好。

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