電話外銷不同于其他銷售，電話外銷只能通過電話、聲音來進行推銷的。相較于一般的推銷，電話外銷無法見到客戶本人，也法捕捉客戶的面部表情等。不論是客戶還是推銷員，都只有靠聲音所傳遞的訊息來判斷，所以，而要客戶賴自己，并決定繼續這個通話過程，就需要推銷人員有一定的技巧。
01
清晰度
與客戶通話時發音要標準，吐詞要清晰，能夠讓客戶在電話中很容易聽清楚自己說的話。一段話如果都說不好的話，是會很容易引起顧客的反感掛掉電話的。
02
語速
一定要控制語速，不可以過快或過慢。要循序漸進。將要表達內容傳遞給客戶，有的時候，還要配合客戶的語速，以達到更好的效果。
03
語氣
對接客戶時，一定要有耐心，預期要平和有激情，一定不能有不耐煩地語氣，不然很容易讓客戶討厭。
04
節奏
就是恰到好處的停頓，這樣就可以有時間來感知談話進行的感覺，也讓客戶有機會參與到談話中來，做到根據客戶的語言節奏來決定自己的節奏。從而使整個談話非常投機、默契。停頓的頻率一般是每說兩句話就停頓一、二秒鐘較好。